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계정, 자료 제작, 크레딧과 환불 문의를 접수하는 곳입니다.

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티쳐스랩 고객지원

계정·자료·결제 문의와 개인정보 관련 요청을 전화 또는 이메일로 접수합니다.

비밀번호, 카드 전체 번호, API 키는 문의 내용에 포함하지 마세요. 자료에 학생 등의 개인정보가 있으면 가린 뒤 보내주세요.

같은 자료를 다시 인쇄하면 크레딧이 차감되나요?

이미 구매한 계정에서 같은 지문·자료 유형을 다시 출력하면 추가 차감이 없습니다. 지원되는 출력 옵션 변경도 포함됩니다.

제작이 실패했는데 크레딧이 예약되어 있어요.

작업 상태가 실패로 확정되면 미제공 부분의 예약이 해제되거나 차감분이 복원됩니다. 계속 처리 중으로 보이거나 잔액이 맞지 않으면 작업번호와 함께 문의해주세요.

남은 크레딧을 환불받을 수 있나요?

미사용 유료 잔액은 해당 결제의 실제 구매단가로 계산합니다. 별도 위약금·결제대행 수수료는 공제하지 않습니다. 환불정책 전체 보기

직보자료 가격은 왜 달라지나요?

상세분석 A·리뷰테스트·Advanced 중 구매하지 않은 항목만 합산합니다. 각 항목의 준비된 자료 유무에 따라 기존자료 또는 새 제작 가격을 적용하며, 조합 비용은 없습니다.